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HOME > 이사도우미 > 자주하는 질문/답변
24.다른 이사업체에서 그러는데, 손없는 날 이사하게 되면 이사 건이 많아서 세세하게 신경을 못 써준다고 하며 평일에 이사하는 게 좋다고 하였는데, 제 생각으로는 손없는 날(이삿날)의 이사비용이 더 비싸다면 비용이 더 드는 만큼 신경을 더 써주어야 하지 않을까요? (‘02.11.6-203.252.232.141)
☎ 우리나라에서는 평일에는 이사가 거의 없고 이사인구의 70%∼80%가 주말 내지 이삿날에 집중되어 이사수요가 이사업체의 수를 초과하므로 주말 내지 이삿날은 평일보다 가격이 비싸집니다. 따라서 대부분의 이사업체들은 평일에는 일거리가 없어 정규직원들을 확보하지 못하고 일용인부를 사용할 뿐만 아니라, “메뚜기도 한철”이라는 속담처럼 이사비가 비싼 이삿날 또는 주말에는 불합리한 욕심을 이기지 못하여 평소의 작업인원으로써는 결코 감당할 수 없는 건수의 물량을 계약하는 수가 많아, 이때는 자격도 없고 신원이 불확실한 일용인부를 소개받아 작업에 투입하므로 대부분의 소비자들은 비싼 돈을 주고도 양질의 서비스를 받기가 쉽지 않은 것이 현실입니다. 폐사는 이점을 깊이 인식하여 비록 수익은 적을지라도 결코 감당할 수 없는 이사서비스는 계약하지 않음은 물론 정규 작업자들로써 서비스해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이사업종은 소위 3D업종 중에서도 가장 열악하여, 비록 실업자들이라 할지라도 놀면 놀았지 체면상 이 업종에 종사하고자 하는 사람들은 거의 없어, 양질의 작업자들을 확보하기가 하늘의 별따기라고들 합니다. 뿐만 아니라 인건비가 굉장히 높아(보통 버스기사의 한달 급료가 140∼160만원이나 이사업에 종사하는 사람은 170∼180만원이상 임) 채산성이 참으로 나쁩니다. 그럼에도 불구하고 소비자들께서 요구하는 서비스의 의식수준은 선진국을 능가하는 실정이어서, 때로는 “다른 이사업체에서는 해 주더라”는 말씀으로 이사업체의 서비스 한계를 넘는 요청을 하실 경우가 많습니다. 더구나 불신풍조에서 훌륭한 이사업체의 정상적인 가격제시에 대해서도 무조건 깎기에 혈안하시는 등 열악한 서비스환경에서 양질의 서비스를 기대한다는 것은 당초부터 무리한 실정이어서, 소위 국내 최고의 이사업체라 하여도 수많은 Complain이 발생하는 것은 바로 이때문임을 혜량해 주시면 감사하겠습니다. 그러므로 문제는 해당 업체가 불만사항에 대한 사후조치를 얼마나 빨리 그리고 최선으로 해 드리는가가 중요하리라 생각합니다.
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