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폐사에서 조사한 결과 폐사 어느 지점에서도 문지현님께 이사서비스를 해 드린 일이 없습니다. 폐사는 상 다리가 부서졌다든가 빨래바구니가 분실된 경우는 물론 아무리 사소한 고객의 피해에 대해서도 반드시 회사(본사 또는 해당지점)에 보고하도록 하여, 즉시 수리 내지 새것을 구입해 드리므로, 아무리 사소한 물품이라도 그냥 방치되었다는 것 자체는 결코 있을 수 없습니다. "KT고려통운"이라는 폐사 상호를 모방한 유사상호의 이사업체라는 사실이 밝혀졌다 하오니, 폐사로서는 소비자들의 오해를 미리 방지할 수 있어 다행스러운 일이군요.
이 경우 조치방법은 다음질문에 대하여 답변드리겠습니다.
지난 4월 24일 방배동에서 포천으로 포장이사를 했습니다.(5톤차량 두대 이용) 이사 당일에는 이상이 없나 살펴보라고 하셨어도 정신이 없는 상황이라 제대로 보지 못했는데 짐을 풀면서 보니 몇가지 이상이 있더군요.상 다리가 부러진 것과 빨래바구니 없어진 것은 수고해 주신 걸로 그냥 넘어가려고 연락드리지 않았는데 얼마전에 장농문이 떨어진 것을 발견하고 이렇게 글 올립니다.장농을 구입한 회사에 수리를 부탁했는데 기사분 말씀이 문을 연 상태에서 큰 충격을 가했거나 농 아래쪽에서 잘못 들어서 경첩이 떨어지고 그 부분이 깨져서 수리가 불가능하다는군요.이사 당일과 그후 얼마동안 발견하지 못한 것은 그 문이 이불장의 문이라 잘 쓰지 않아서 깨진 부분에 경첩을 그냥 끼워놓으신 걸 보지 못했기 때문인 것 같습니다.수리가 가능하다면 임시방편으로 해놓고 간 직원분들을 탓하기만 하고 있겠지만 수리도 안되고 단종제품이라 문짝의 교환도 안되는 상황이라 이렇게 글 올리느 겁니다.무조건 책임이 없다거나 시간이 지났다거나 하는 말씀으로 일축하지 마시고 성실한 답변 기다립니다.
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