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이 경우는 과실에 의한 불법행위에 해당하고, 불법행위로 인한 손해배상을 청구할 수 있습니다.
1차로 해당 금천구청 교통행정과 교통행정계에 피해신고를 하셔서 손해배상청구를 하셔야 합니다. 이때 금천구청은 서비스 사실여부를 조사한 후, 해당 이사업체에 대해 배상권고를 하며, 이에 불응하는 경우 또는 지연하는 경우에는 해당구청은 대한보증보험으로 하여금 500만원의 범위내에서 배상조치 하도록 의뢰하고, 대한보증보험측은 해당 이사업체에 구상권을 행사할 것입니다.
따라서 계약서 또는 명함은 반드시 잘 보관하셔야 합니다.
다만 피해가 500만원이 초과하는 경우에는, 초과하는 부분에 대해 법원에 불법행위에 의한 손해배상청구를 할 수 밖에 없습니다. 신용과 명예를 존중하는 업체라면 문제가 되기 전에 완전한 피해보상을 해드렸으리라고 생각하지먄, 장롱이 부서진 사실을 숨긴행위 자체를 놓고 볼 때, 결코 선의의 조치는 기대할 수 없으리라 생각되는군요.
담당 기사에 의하면 문제의 장롱이 단종되어 수리가 불가능하다고 하였으나, 다른 전문 가구업체에도 의뢰하여 실제 수리가능 여부에 대해 정확한 판단을 받으셔서, 판단결과를 제출하실 준비를 햐셔야 합니다.
수리가 불가능 할 경우에는 얼마만큼 배상을 받으실 수 있느냐가 문제이나, 이 경우에는 구입일자와 사용기간이 문제가 되므로 영수증은 반드시 챙겨두어야 합니다. 더 자세한 사항은 전화 주시면 말씀드릴까 합니다.
감사합니다.
먼저 글에 대한 빠른 전화 감사합니다.인터넷에서 `고려통운`을 보고 전화를 해서 가까운 지점을 연결받아 이사를 했습니다.계약서는 없고 다행히 명함을 가지고 있어서 보니 `kt고려통운익스프레스 부장 이성연(금천구 가산동 소재)`라고 되어 있네요.제가 인터넷으로 다시 검색해 보니 아마도 유사상호인 것 같은데...인터넷 안내 사이트에 고려통운이라고 되어 있어 당연히 제가 알고 있는 곳이라고 생각했는데 잘못 알았나 봅니다.제 실수이니 사과드립니다.덧붙여 번거로우시겠지만 질문을 드려도 될런지요.이런 경우 귀사에서는 어떻게 처리하시는지 알고 싶습니다.1년반밖에 안된 농이라 꼭 배상을 받고 싶은데 제가 계약한 곳에서 어떻게 말씀하실지 알수 없어서요.다른 곳의 처리규정을 알고 있으면 대처하기가 보다 용이하지 않을까 합니다.바쁘시더라도 답변 부탁드립니다.
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