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김선애님께서 폐사 강동지점과 당초 계약하신 내용은 이사예정일이 5월10일이었으며, 도착지 층수는 1층이었습니다.
폐사 강동지점에서 5월9일 저녁에 확인전화 드렸을때 비로소 5월18일로 변경되었다고 말씀하여, 작업 배정된 차량과 직원은 5월10일 아무런 일도 못하는 사태가 발생하였습니다. 뿐만아니라 도착지 층수도 계약과 달리 4층이라고 하여 사다리차 사용료내지 용역비가 추가되어야만 할 상황이었습니다. 더구나 5월18일은 예약이 끝나 작업이 불가능하였으나, 오후라도 좋다고 하시어 도착지 4층 사다리차 사용료 내지 인력작업비는 서비스로 해드리기로 하고 오후에 작업이 진행된 것임을 깊이 헤아려 주셔야 할 것입니다.
소프트렌즈는 포장작업 당시 화장실 세수대야에 물과 함께 담겨 있었는데 도착지에서 정리시에는 씻어서 수건 놓는 곳에 잘 정리해 두었으며, 장소가 바뀌다 보니 처음과 똑 같은 자리에 놓아둘 수는 없었으나 주방세제 역시 없어질 리가 없다고 합니다.
옷 정리가 조금 미진하였다고 하시어 전체적으로 정리가 불만족스러운 것으로 인터넷에 글을 올리셨다고 하나, 김선애님 혼자 생활하시는 이삿짐이라 얼마 되지 않은 분량이라 하더라도 상당히 꼼꼼하게 정리해 드렸으며, 다만 옷가지중, 일부 속옷과 바지 및 정장에 한하여는 어머니께서 직접 챙기시겠다고 침대 위에 놓아달라고 하시어 정리를 하지 않고 침대 위에 두고 왔을 뿐인데, 처음에는 그 내용을 알지 못하시고 오해하시어 올리셨다고 하는군요.
아무튼 폐사 강동지점에는 주방청소를 포함하여 완벽한 서비스를 해드렸을 뿐아니라 화장실과 베란다 그리고 창틀까지 최대한의 서비스를 해드렸는데, 본사의 질책은 너무 억울하다고 하오니, 다시 한번 살피시어 정히 문제가 되는 서비스 부분이 있었다면 연락해 주십시요. 이사비용 일부 환불 등 완벽한 조치를 해드리겠습니다. 감사합니다.
아까 글을 올리셨다는 내용이 무엇인지 모르오나, 본 담당자가 미쳐 보지 못하여 유감스럽습니다. 아무튼 만족스럽지 못한 점이 있었으리라고 짐작되오니, 어느 지점에서 서비스 해드렸는지, 조금이라도 소홀히 해 드린 사항이 무엇인지 철저히 조사하여 반드시 조치해 드릴 것을 약속드립니다. 죄송합니다.
아까 글올렸었는데요...제글이 조금 물의를 일으킨것 같아서 죄송합니다...제가 포장이사를 처음해서요...생각했던것보다 조금 부족하다는 생각이었다는것을 말하고 싶었던건데..그분들도 최선을 다하셨다는데 괜히 그런글을 올려 죄송합니다. 제가 생각이 짧았던것 같습니다.
어제 일하셨던분들...죄송하구요..수고하셨습니다.
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