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(주)고려통운
(2004-11-22 00:00:00, Hit : 39654)
답변과 함께 깊히 사죄드립니다.
안녕하십니까? 서동욱님! 2003년 8월 6일 폐사를 이용하셨군요. 이 지면을 빌어 다시 한번 감사드립니다. 그리고 아무리 사소한 하자라 할지라도 그리고 비록 1년전에 발생된 하자라 하더라도 폐사의 서비스와 관련하여 발생된 데 대하여 참으로 깊이 사과드립니다.
그런데 소파 아래 땅바닥 부분의 숨겨진 곳에 있는 얇은 천은 소파를 옮기는 도중에 차량 적재함은 물론 어떤 물건에 닿아도 쉽게 찢어지는 부분이라, 얇은 천이 찢어지는 것을 두고 특별히 하자로 취급하지 않는 것이 그동안의 관례여서 비록 담당직원이 사전에 알았다고 하더라도 굳이 그것을 하자라고 특별히 보고하지 않았던 것 같으므로, 이것을 두고 물건의 손상을 숨기는데 급급하였다는 것은 성급하신 의견같군요.
그러나 이 부분에 대해 속이 상하셨다고 하니 뜻밖에 죄송한 마음 금할 수가 없으며, 더구나 A/S까지 받으셨다고 하므로 앞으로는 이부분까지 서비스에 이상이 없도록 철저를 기하도록 하겠음을 약속드리오니, 섭섭한 마음을 푸시기 바랍니다. 그리고 즉시 수리대금을 즉시 송금해 드리고자 하오니 송금구좌를 알려주시면 정말 감사겠습니다. 그럼 내내 평안하시기를 기원드립니다.
1년 전에 고려통운을 통해 이사를 했어여. 이제와서 이런 글을 올리는 건 고객이사를 해주실때 좀더 신중하게 해주셨으면 좋겠다는 바람에서입니다.
이사 하기 바로 2달 전에 새로 소파를 샀습니다. 큰맘먹고 가죽으로 비용을 들여 샀는데...ㅜ.ㅜ
얼마 전에 이사 후 미뤘던 대청소를 했어여. 그러다 발견했져. 소파 밑의 천이 농구공만큼 찢어졌더군여. 그래서 가구 회사에 A/S 문의를 해서 직원이 나왔습니다.
소파 밑의 천이 찢어질 수 있는 여러 경우에 대해 물어봤어여. 결론은 이사했을 때의 부주의밖에 없더군여. (참고로 저희 집에는 갓난장이 아기밖에 없어여. 그리고 소파 밑으로는 청소기나 기타 물건이 들어갈 수 있는 높이도 아닙니다.)
1년 전의 문제를 가지고 이제와서 따지고 보상받으려는 게 아닙니다.
고객의 물건을 다루실 때 좀더 신중하셨으면 하는 바램에서 이런 글을 올리는 겁니다.
그리고 물건에 손상이 갈 경우 숨기는데 급급할 게 아니라 솔직하게 말씀해주셔야 하는 거 아닌가여?
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