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메일 담당자
(2006-11-04 00:00:00, Hit : 20547)
회신 감사드립니다.
불편을 드려서 참으로 죄송합니다.
이후로는 전국 어느 지점에서도 고객들께 약속시간을 지키지 않거나 불편을 드리는 일이 없도록 철저히 지도하고 감독코자 합니다.
늘 복되고 평안한 나날되시기를 기원드립니다.
(주)고려통운 드림.
후처리를 깔끔하게 해주셔서 위로금을 안받고 좋은 서비스 계속 부탁드린다는 메일 답장을 보냈었는데...
다시금 전화까지 주시면서, 위로금을 주신다 하시니 감사히 받겠습니다
하나은행 예금주:김지희
418-910108-62807
연락처 : 011-788-7080
IP : 203.81.153.210
김지혜님! 그동안 답변을 받지 못하여 폐사 게시판담당자가 조사해본 결과 일요일 약속시간을 지키지 않은 지점은 폐사 송파지점이었음이 밝혀졌습니다.
현재 폐사는 김지혜님께 불편한 서비스를 초래한 송파지점에 대해 경고 조치는 물론 김지혜님께 엄중한 사과와 함께 이에 따르는 사후 위로금을 지불하지 않을 경우에는 지점폐쇄 조치까지 심각하게 고려하고 있음을 알려드리며, 폐사 본사는 폐사를 많이 이용하신 김지혜님께 대해 별도의 위로금을 지불하기로 결정하였습니다.
따라서 입금계좌를 알려주시면 감사하겠습니다.
거듭 사죄의 말씀을 드리오니 용서바랍니다.
(주)고려통운 드림.
김명님! 주신 글월 잘 보았습니다.
폐사 본사는 주일 작업을 하지 않기 때문에 아마도 폐사 담당자로부터 다른 이사업체 내지 폐사 지점 중 한곳으로 소개받으신 것으로 생각되나, 폐사를 이용하신 분에 대해 시간약속을 제대로 지키지 않는 불량한 업체를 소개한 사실이 확인되면 폐사 본사는 이에 대해 어떠한 형태로든지 손해배상을 하고자 합니다.
따라서 본사 누구를 통해 소개를 받으셨는지, 그리고 소개받으신 업체명이나 담당자 또는 연락처를 알려주시면 감사하겠습니다. 소개자가 폐사 본사 담당자가 맞다면 엄중한 책임을 물을 것임은 물론 차후로 이러한 일이 결코 없도록 약속드립니다. 빠른 회신을 기다리겠습니다.
요번은 저의 부모님(고객견적명-김명)이 이사를 하셔서 일처리를 제가 다 했습니다
10월 1일 (일요일)이사
출발지 - 삼성동
도착지 - 분당미금트리폴리스(오후 4시도착으로 예약)
분당 미금에 오전 11시로 도착하는 걸로 시간예약을 하니 오전 7시에 삼성동으로 오신다 하여 저희쪽 삼성동 주차장 문제로 인해 분당에 오후 4시에 도착하는 걸로 다시 예약을 했습니다
그랬더니 오후 2시에 삼성동에 도착하는 걸로 예약을 잡으시더라구요
오전에는 짐싸는것을 포함해 소비되는 시간을 총 4시간으로 잡았는데 오후로 옮기니 총 2시간으로 잡으시더라구요
그러나 당일 오후 1시부터 담당자와 통화가 안돼 핸드폰에 퀵 보이스를 남기니 1시 48분에 전송 완료가 되었더라구요 퀵보이스에 전화연락부탁드린다는 메세지를 남겼는데 연락을 끝까지 안주시더군요
오후 2시 직전에 전화통화가 됐는데 담당자 본인은 사무실에서 서류를 준비해서 가져와야하기에 나중에 도착할 것이며 큰 트럭이 먼저 출발했으니 지금쯤 도착 예정이라 하였습니다
그러나 큰 트럭은 오후 2시 40분에 도착하였으며 오후 4시 35분에도 에어컨을 분리중이었으며 결국 분리 못해 그다음날 갖다 주는걸로 하고 오후 5시 22분에 삼성동에서 분당으로 출발할 준비를 했습니다
결국 오후 5시 55분에 분당 목적지까지 도착했습니다
분당 미금에 오후 4시에 도착예정으로 잡았는데 어떻게 오후 5시 22분쯤에 삼성동에서 출발할수 있나요?
일정을 잡은 담당자 한분과 이분을 소개시켜준 고려통운에 화가 납니다
밑에서 일하는 분들은 정말 수고하셨습니다
이글을 남기는 이유는 지금까지 이용했을 때 이번경우를 제외하고 만족스러웠기에 앞으로도 예전과 같은 서비스를 바라는 마음에서 글을 올립니다
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